今朝もミネルバでエクセル講座。
今日はデータベース機能を住所録のデータを利用して説明した。
並べ替えや、検索や抽出と実際にして見せたが、どこまで理解したかは、個人差があるだろう！
帰宅して、昼食を採り、懸案のDELL「XPS8300」デスクトップのトラブル解消に挑戦。
まずネットでDELL社に接続。
注文した時以来半年以上もDELLのHPは開いたことがなかった。
さて、修理を依頼するページはどこだろう？
製品サポートというのがあったのでそれを開くと、サービスタグまたはエクスプレスサービスコードをお持ちですか？と聞いてくる。何のことだろうとしばし考えたが分からない。
よく見るとデスクトップ本体に張り付けてある番号のことだった。
その番号を入力して次へ進むと、私の買ったパソコンのサポート情報が表示される。
始めてみる画面だ。
そこでサポート係へ電話をかけたが40分待ちだと帰ってきた。
これでは待ちけれない。電話を良く聞くと、チャットサポートというのがあるという。
早速それを使って、問い合わせを行った。
返事は5分ほどで帰ってきた。
トラブルの症状をチャットで報告すると、3分もかからず答えが返ってきた。
何と、答えは簡単。
１． 電源コードをまず本体から抜く。
２． 電源スイッチを20秒ほど押しっぱなしにして放電を行う
３． 放電がすんだら、電源コードを差して電源を入れるだけ
何のことかさっぱりわかないがその通りにしてみた。
しかし、やはりWindowsは起動するが、しばらくしたらマウスとキーボードが動かなくなる。
残念！ 駄目か！
待てよ！、もう一度電源コードを抜いて、今度は電源スイッチを押しっぱなしにするのでなく、入れたり、切ったりの操作を30回ほどしてみた。
今度は、Windowsが立ちあがってしばらくしても、ハングアップしなくなった。
この記事はDELLのXPS8300で投稿している。
しかし、こんなトラブルは初めてだ？？
